termes et conditions

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Afin de fournir le plus haut niveau de service avec les meilleurs guides et des départs de visites garantis, les annulations et les modifications peuvent être soumises à des frais. La politique s'applique à toutes les visites de groupe et privées répertoriées et réservées via www.italyinlovetours.com ou Ontario srls, par personne et par visite.

VISITES ET ACTIVITÉS DE GROUPE

• les annulations reçues plus de 72 heures avant le début de la visite sont entièrement remboursables.

• les annulations reçues dans les 72 heures suivant le début de la visite ne sont pas remboursables.

• les demandes de modification sont sujettes à la disponibilité et aux changements de prix.

VISITES PRIVÉES ET ACTIVITÉS

• les annulations reçues plus de 7 jours avant le début de la visite sont entièrement remboursables.

• les annulations reçues dans les 7 jours suivant le début de la visite ne sont pas remboursables.

• toutes les modifications apportées aux visites privées peuvent être soumises à des frais administratifs pouvant aller jusqu'à 20%.

ARRIVÉES TARDIVES ET NO SHOW

Veuillez vous présenter 25 minutes au point de rendez-vous avant l'heure de début de votre visite.

Les arrivées tardives et les non-présentations ne sont pas remboursables. Ceci s'applique à tout participant à la visite qui n'arrive pas ou arrive après le départ de la visite, nous ne serons pas en mesure d'offrir une autre visite gratuite. Si vous arrivez en retard, nous pouvons vous proposer un prix spécial pour reprogrammer la visite.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

De temps à autre, les termes de cette politique peuvent changer à la discrétion de l'entreprise. en cas de tels changements, la nouvelle politique s'appliquera à toutes les visites réservées après la date et l'heure du changement de politique. Pour toute autre question concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected].
La meilleure façon de nous contacter pour les questions non urgentes est par e-mail à [email protected]. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec une réponse complète.